保全報警服務

  在客戶住宅或者商鋪安裝保全式攝像報警一體機。檢測到異常情況時，馬上會將報警信號和實時的圖像語音傳送給保全的監控中心。監控中心會緊急通過監控畫面對 現場進行核實，如發現異常則立刻對現場進行語音恐嚇，并立即通知應急出警人員出動前往客戶地點，同時給客戶打電話進行情況匯報。情況確認后，必要時，通報110，119，120。應急出警人員都是由專業素質的保安人員進行現場處置?？蛻粢部梢酝ㄟ^PC電腦對客戶商鋪進行實時監控實時查看，了解現場處置情況。

        完善的監控管理功能：設備遠程巡檢、圖像遠程調看、參數遠程設置、遠程監聽對講；

        先進的智能分析功能：入侵報警系統、視頻監控系統、出入口控制系統、電子巡查系統、防爆安檢系統、緊急按鈕系統等；

       語音對講：監控指揮中心可以和用戶進行雙向通話，他有兩個好處，一是用戶自己可以和員工或家人通話；當發生警情，可以通過喊話方式語音核實或嚇走疑犯。

       電子地圖：能夠在電子地圖上顯示報警點的具體位置，以及報警點附近的警力分布、攝像頭分布等信息；

       專業隊伍：保全監控指揮平臺擁有一支技能專業、經驗豐富的監控值班隊伍，依托技術先進、功能強大的監控報警平臺，開展24小時不間斷的監控接警值機和用戶呼叫響應服務，指揮中心所有人員都是由宿州保全職業學校經過教育培養的專業型人才，不僅具有應急處置突發情況的素質，并且對現代化高科技安保工具以及計算機都十分精通與運用。

        監控接警：實時查看聯網網點上傳的報警信息和設備故障信息，通過遠程圖像復核、電話通知用戶聯系人、遠程語音復核等方式確認報警原因，發生真實警情立即向公安110指揮中心轉發報警并配合派遣安防人員進行現場處置；

        指揮調度：快速響應并跟蹤監控聯網網點的報警與故障信息，及時調度、配合巡防工程師進行報警點（故障點）的現場處置，隨時與用戶聯系人保持信息溝通，發生真實警情時向公安110轉發報警并協助警方和用戶現場處置；

        視頻圖像輪巡：通過二級指揮平臺對用戶監控系統的視頻圖像進行監控輪巡，對特殊保障和重點監控區域實施專人值機，實現在特定時間、對重點區域的主動監視、防控

        三級聯網：指揮中心與公司總部指揮中心無縫連接保證了出現重大事件時由總部安全專家進行遠程指揮調度，使得應急處突的準確與高效。

        應急預案：公司經過20年的積累針對各個行業尤其是商鋪建設了一套完整的應急預案體系，能夠應對各種突發事件第一時間的準備處理，并與客戶進行及時溝通。

        客戶服務：24小 時的熱線電話服務響應，隨時接聽并響應用戶的設備報修、疑難咨詢和服務要求，及時向用戶通報問題處理和服務進展情況，并依托先進的用戶數據庫和流程信息管 理系統，監控報警指揮中心可以存儲并管理海量的用戶、系統、事件和服務過程信息，定期制作并向用戶提交警情處置、設備運行及服務統計等運營統計分析報告；

        保險理賠：向遭遇盜搶損失的用戶按服務條款的保險理賠服務進行賠付；

        故障維修：24小時服務響應，及時、徹底的排除安防系統故障，對于無法在短時間內解決的設備故障，提供備用設備替換；